Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio AmperDent, una plataforma de gestión dental en la nube. Al solicitar, activar o usar el servicio, la clínica o el profesional (el "Cliente") acepta estos términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

1.Quiénes somos

AmperDent es un producto operado por:

Proveedor

David Mori Villa, con nombre comercial AMPERTEC

RUC

10706899061

Domicilio

Lima, Perú

Correo de contacto

[email protected]

2.Qué es el servicio

AmperDent es un software como servicio (SaaS) para consultorios y clínicas dentales que incluye, entre otras funciones, agenda, historia clínica y odontograma conforme a la normativa aplicable, caja, cobranzas, presupuestos, reportes y herramientas de apoyo con inteligencia artificial. El servicio se presta a través de internet, en la modalidad y con las funcionalidades vigentes en cada momento.

3.Registro y cuenta

La cuenta se crea a través del formulario en amperdent.com. Para activarla, el Cliente confirma su correo con el código que le enviamos; al confirmarlo, se crean las credenciales de acceso de la clínica. AMPERTEC puede rechazar o dar de baja registros hechos con datos falsos o para un uso indebido del servicio.

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda la actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado. La creación de usuarios adicionales dentro de la clínica se gestiona según el plan contratado.

4.Prueba gratuita

Ofrecemos una prueba gratuita de 15 días, sin tarjeta de crédito. Durante la prueba tienes acceso a las funcionalidades del plan más completo. Al término del periodo de prueba, si no activas un plan pago, la cuenta pasa al plan gratuito con sus límites vigentes y conservas los datos que registraste.

5.Planes, precios y facturación

Los planes, los precios vigentes y los medios de pago se comunican en amperdent.com y al momento de la contratación. El servicio se paga por adelantado, de forma mensual o anual, a través de los medios habilitados (por ejemplo, pago con tarjeta mediante Izipay o transferencia bancaria).

AMPERTEC puede modificar sus precios y planes. Cualquier cambio se comunica con anticipación razonable y no afecta un periodo ya pagado. Los precios promocionales o de lanzamiento aplican según los términos de la oferta vigente al momento de contratar.

Mensajes de WhatsApp. Los mensajes automáticos que el servicio envía por el número de WhatsApp de la clínica (recordatorios, avisos, seguimientos y promociones) los cobra Meta Platforms directamente a la clínica, según sus tarifas vigentes, al método de pago que la clínica registra en su propia cuenta de WhatsApp Business. AMPERTEC no cobra por mensaje, no interviene en esa facturación y no es responsable de los cambios de tarifas de Meta. El servicio muestra una estimación mensual de esos cargos solo como referencia.

6.Falta de pago y suspensión

Si no se paga la renovación al vencimiento del periodo contratado, otorgamos un plazo de gracia de 7 días para regularizar el pago. Vencido ese plazo sin regularización, el acceso al servicio se suspende hasta que el pago se ponga al día. Durante la suspensión, los datos de la clínica se conservan conforme a la sección 8.

7.Vigencia, cancelación y reembolsos

No hay contrato de permanencia: puedes cancelar cuando quieras. Al cancelar, no se te cobrará el siguiente periodo y el periodo en curso se mantiene activo hasta su vencimiento.

Los pagos no son reembolsables. Dado que ofrecemos 15 días de prueba gratuita antes de cualquier cobro, no se realizan devoluciones por periodos ya pagados.

AMPERTEC puede suspender o dar de baja una cuenta que incumpla estos términos o que haga un uso indebido del servicio.

8.Datos: titularidad y tratamiento

Los datos que la clínica registra en el sistema (incluidos los datos de sus pacientes) son de titularidad de la clínica. Respecto de esos datos, la clínica actúa como responsable del tratamiento y AMPERTEC como encargado de tratamiento, tratándolos únicamente para prestar el servicio y según las instrucciones de la clínica. Este tratamiento se rige por un contrato de encargo de tratamiento independiente entre AMPERTEC y cada clínica, conforme a la Ley N° 29733.

El tratamiento de los datos de quienes registran una clínica en la web se describe en nuestra Política de Privacidad.

Baja y portabilidad: tras la baja, la clínica puede solicitar una exportación de sus datos. Estos se eliminan de nuestros sistemas transcurridos 30 días desde la baja efectiva, salvo obligación legal de conservarlos por un plazo mayor.

9.Herramientas de inteligencia artificial

El servicio incluye funciones de inteligencia artificial (IA), en cumplimiento de la Ley N° 31814 y su Reglamento (Decreto Supremo N° 115-2025-PCM):

• Copiloto para el equipo de la clínica: resúmenes del paciente y del día, borradores de notas de evolución, respuestas sobre los reportes, redacción de mensajes y descripción de hallazgos visibles en imágenes clínicas.
• Asistente de WhatsApp para pacientes: responde a nombre de la clínica y puede confirmar, cancelar o agendar citas y derivar al equipo todo lo demás. Viene apagado y solo funciona si la clínica lo activa.

Supervisión humana. Todo lo que produce el Copiloto es una sugerencia que el profesional revisa antes de usarla. No emite diagnósticos ni reemplaza el criterio clínico. El asistente de WhatsApp se presenta ante el paciente como una IA, no da consejo clínico y deriva al equipo lo que no puede resolver con certeza. La clínica puede tomar cualquier conversación o apagar el asistente en cualquier momento.

Datos y proveedor. Cada función recibe solo los datos que necesita para responder (por ejemplo, antecedentes, evoluciones, citas o los mensajes del paciente). Se procesan mediante el servicio Azure OpenAI de Microsoft, que actúa como subencargado de AMPERTEC, y ese procesamiento puede realizarse en centros de datos fuera del Perú. Ni Microsoft ni AMPERTEC usan estos datos para entrenar modelos de IA.

Responsabilidad de la clínica. Como responsable del tratamiento, la clínica informa a sus pacientes que usa herramientas de IA y que sus datos pueden procesarse fuera del Perú, conforme a la Ley N° 29733.

10.Uso aceptable

El Cliente se compromete a usar el servicio conforme a la ley y a estos términos. En particular, no debe: usar el servicio para fines ilícitos; intentar vulnerar la seguridad o el acceso de otras clínicas; compartir sus credenciales con terceros no autorizados; ni realizar acciones que degraden o interrumpan el servicio.

11.Propiedad intelectual

El software AmperDent, su código, diseño, marcas y contenidos son propiedad de AMPERTEC. La contratación del servicio otorga al Cliente un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible, mientras la cuenta esté vigente. Los datos que la clínica ingresa siguen siendo de su titularidad.

12.Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible y realizamos respaldos automáticos, con alojamiento en infraestructura de Microsoft Azure. Sin embargo, el servicio se presta "tal cual" y no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida: pueden ocurrir mantenimientos programados, actualizaciones o interrupciones por causas ajenas a nuestro control. Procuraremos avisar de los mantenimientos programados con antelación cuando sea posible.

13.Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de AMPERTEC frente al Cliente por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho que origina el reclamo. AMPERTEC no responde por daños indirectos, lucro cesante ni por decisiones clínicas o de gestión que el Cliente tome con base en el uso del servicio.

14.Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios normativos, del servicio o de nuestros procesos. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio tras un cambio implica su aceptación.

15.Ley aplicable y jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de estos términos o del uso del servicio se somete a la competencia de los jueces y tribunales del Cercado de Lima, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16.Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a [email protected].